Retour commandes

RETOUR ARTICLE OU ECHANGE

Vous avez le droit de ne pas aimer, de vous tromper, ou tout simplement, de changer d'avis…
Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 14 jours suivant leur date de livraison.Pour nous retourner un article, et afin de traiter au mieux votre retour, nous vous remercions de procéder comme suit:
Nous vous donnons ainsi l´occasion d´essayer vos articles en toute sérénité.

 

1- Soit vous possédez encore la facture et vous la joigniez à votre colis de retour en indiquant ce que vous souhaitez ( échange, remboursement, code avoir)

2- Soit vous utilisez le formulaire suivant pour tout retour de commande : formulaire de retour commande. Attention, il faut votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Si le formulaire ne s'affiche pas, c'est que vous avez passé votre commande en tant qu'invité(e), il faut alors préalablement valider votre compte par l'e-mail que vous avez reçu dans votre messagerie.

3- Soit sur papier libre, vous recopiez vos coordonnées, numéro de commande et vous indiquez ce que vous souhaitez ( échange, remboursement, code avoir);

Voici l'adresse à laquelle renvoyer votre retour ( les frais de retour restent à votre charge). Nous prenons en charge les frais de réexpédition lorsque vous avez choisi un échange.

VICTORIA KHAshop
Parc d'Activité Lavoisier
Espace Linquette
Rue Jacquard BP 54
59494 PETITE-FORET
FRANCE

LES CONDITIONS DE RETOUR

Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d´origine (boite à chaussures, pochette plastifiée...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, sans étiquette, ainsi que les boites abimées seront refusés.
Tous les produits peuvent faire l'objet d'un avoir, d'un échange ( sous conditions de stock et de référence identique) ou d'un remboursement.

Pour rappel, les frais de retour seront à la charge du client (poste ou transporteur de votre choix).

Attention, nous insistons sur le fait qu'aucun retour ne sera accepté si les articles ne sont pas intacts, s'ils ont été portés, lavés, ou incomplets, nous ne pourrons les rembourser ou les échanger...
Ils doivent être renvoyés soigneusement repliés dans leur emballage d'origine (pochette plastique) accompagnés de l'étiquette.
Réexpédiez-nous les articles dans un emballage (le même s'il est utilisable ou celui de votre choix) soit en colissimo suivi ou expert pour la France et par Bpost pour la Belgique ou par le transporteur de votre choix à cette adresse:

VICTORIA KHAshop
Parc d'Activité Lavoisier
Espace Linquette
Rue Jacquard BP 54
59494 PETITE-FORET

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