Livraison

LIVRAISON

La zone de livraison de victoriakhashop.com couvre la France métropolitaine (Corse incluse), la Belgique et le Grand-Duché du Luxembourg; vous avez la possibilité d'avoir une estimation des frais de livraison en fonction de votre pays lorsque vous êtes dans votre panier.

FRANCE METROPOLITAINE

1. La livraison standard COLISSIMO

La livraison est assurée en colissimo suivi ou Expert. Nous traitons tous les colis du lundi au vendredi (jours ouvrés),

Votre commande est traitée et expédiée sous 48h (sauf WE, jours fériés et période de soldes) à dater de la réception de votre paiement.

La livraison s'effectue sous 2-3 jours ouvrés à dater de l'envoi de l'e-mail d'expédition;Pour connaître la date approximative de livraison de votre commande, nous vous invitons à consulter votre compte.

Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé dans lequel vous recevez votre numéro de colissimo. Vous pouvez le suivre en ligne sur le site de coliposte.fr

Merci de noter que durant les périodes de soldes, les délais de livraison peuvent être allongés et aller jusqu'à 7 jours ouvrés.

2. La LIVRAISON SO Colissimo

victoriakhashop.com vous offre désormais le choix parmi 5 solutions de livraisons avec So colissimo

A domicile

  • Livraison chez vous sous 3- 7 jours avec tentative de remise en mains propres.
  • En cas d'absence remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. 
  • Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel et SMS, 24h avant la livraison de votre colis.
  • mon rendez-vous
  • Livraison sur Paris pour un supplément de 4 € entre 17h00 et 21h30 dans un créneau d'1h30 du lundi au vendredi.
  • Le matin de l'arrivée du colis dans l'agence de distribution, vous recevrez un SMS pour vous demander le créneau horaire souhaité.
  • Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

Hors domicile

  • mon espace cityssimo
  • Livraison dans l'un des 30 espaces colis Cityssimo 7j/7 et 24h/24.
  • Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS.
  • mon bureau de poste
  • Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix en France. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer.
  • Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables.
  • Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
  • mon commerçant
  • Livraison chez votre commerçant. Dans l'un des 3 000 commerces de notre réseau partenaire, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances.
  • Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables.
  • Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Le tarif est de 6 € pour la France métropolitaine.

Le client a la possibilité d'être livré à une autre adresse en le précisant au moment de sa commande.

A tout moment vous pouvez suivre votre colis en vous connectant à votre compte.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande dans la rubrique « mon compte » du site victoriakhashop.com.

Voici les différents statuts de commande :

"En attente"

Votre commande est en attente de paiement. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client.

"En cours de traitement"

Votre commande est en cours de préparation.

Attention : lorsque ce statut est affiché, nous ne pouvons plus annuler ou modifier votre commande. De même, nous ne pouvons plus modifier les adresses de livraison.

"Expédiée"

Votre colis a quitté nos locaux et est en cours de livraison.

Comment suivre ma livraison ?

Vous êtes prévenu par email dès que votre commande est expédiée.

Si vous avez choisi une livraison Standard (Colissimo suivi ou Expert) ou So colissimo,

Vous pourrez suivre votre commande en vous connectant à votre compte > informations commande > EXPEDITIONS

Vous serez redirigé sur le site internet coliposte.fr avec le numéro de colis disponible sur votre compte en ligne dans le détail et suivi de votre commande ou qui vous a été transmis par e-mail lors de votre confirmation de commande.

Pour la livraison So colissimo, vous êtes livré(e) dans la tranche horaire et suivant le lieu de livraison que vous avez sélectionné lors de votre commande. Les livraisons étant possibles à votre domicile ou bureau de 15h à 21H (pour Paris intra-muros).

Au cas où vous ne recevriez pas votre colis dans les 4-5 jours ouvrés qui suivent l'e-mail d'expédition de votre commande, vous pouvez directement contacter notre service client.

Vous pouvez également vous rendre sur votre compte dans la rubrique "Mes commandes" pour obtenir le détail et le suivi de votre commande.

Je souhaite être livrée à une adresse différente de la mienne

Votre compte possède un "carnet d'adresses" où nous vous offrons la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte.

Merci de remplir correctement tous les champs obligatoires afin que nous puissions traiter votre commande rapidement.

A défaut d'adresse correcte mentionnée dans le compte, le colis sera automatiquement expédié à l'adresse de livraison.

Au moment de passer votre commande vous pourrez sélectionner l'adresse vers laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée.

BELGIQUE et LUXEMBOURG

La livraison se fait chez vous sous 2-3 jours ( 7 jours étant le délai maximum). Nous traitons tous les colis du lundi au vendredi (jours ouvrés).

Votre commande est traitée et expédiée sous 24h (sauf WE, jours fériés et période de soldes) à dater de la réception de votre paiement.

Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par notre partenaire Bpost ou la poste Luxembourgeoise qui vous livre sous 24-48h.

Pour connaître la date approximative de livraison de votre commande, nous vous invitons à consulter votre compte. Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé dans lequel vous recevez votre numéro de colissimo.

Vous pouvez le suivre en ligne sur le site de coliposte.fr

FRAIS DE PORT

Ils sont de 7 € pour la Belgique et de 12 € pour le Grand-Duché du Luxembourg

Les colis sont expédiés en So colissimo international

Pour les autres destinations, nous contacter

Continuer mon shopping
Votre commande

Votre panier est vide